총각네 야채가게 이영석은 ‘갑질중의 갑질’…초고속 사과에도 비난 쇄도

또 다시 프랜차이즈 대표의 갑질 논란이 불거지고 있다. 우리 사회가 격차 없는 사회로 가기 위한 진통이라고 불 수 있지만 사회에 만연돼 있는 물질만능의 부작용으로 점점 그 후유증이 심각해지고 있다.

이번에는 성공 신화로 불리는 과일 전문 프랜차이즈 ‘총각네 야채가게’의 이영석 대표의 갑질이 도마 위에 올랐다. 이 대표는 가맹점주들에게 욕설을 하고 따귀를 때리는 것은 물론 금품 상납까지 요구한 것으로 드러났다. 이 대표는 자사 홈페이지를 통해 공식 사과문을 발표했지만 대중들의 반응은 여전히 싸늘하다.

SBS는 전직 가맹점주들의 증언을 토대로 이 대표가 점주들에게 갑질을 해왔다는 주장이 제기됐다고 26일 보도했다. 총각네 야채가게는 외부 모집이 아닌 본사 직원들 가운데 가맹점주를 선발해 월세 보증금과 권리금, 인테리어 비용까지 본사가 지급한 뒤 갚아나가는 방식으로 가맹점을 출점하기 때문에 점주들이 이 대표의 요구를 거스를 수 없다고 매체는 설명했다. 외부의 개인사업자가 아니라 사내 직원들이 직접 가맹점주로 나가기 때문에 '독립'을 하더라도 여전히 사장과 직원의 서열관계가 매겨진다는 것이다.

전직 가맹점주들의 증언에 따르면 점주들이 모인 전체 카톡방에 스쿠터 사진을 올린 뒤 ‘이거 사줄 사람?’이라는 글을 올려 무언의 압박을 가했다고 한다. 본사 차원에서 이 대표 생일 전날에는 잊지 말고 축하 메시지라도 보내라는 공지를 띄우기도 했다.

스승의 날에는 이 대표가 직접 점주들 채팅방에서 “찾아도 오고 선물도 준 점장들에게 감사하다”며 “감사하다는 말 한 마디 안 한 점주들은 앞으로 연락하지 말라. 쓰레기 같은 놈들”이라고 욕을 했다.

또 교육장에서는 욕설과 함께 따귀를 때린 사례도 있다고 전했다. 한 전직 점주는 “점장들 교육하는 중간에 쌍욕을 들었다. 개XX야, 너는 부모될 자격도 없는 XX야. 진짜 너무 심하더다. 너무 창피했다”고 토로했다.

또 다른 전직 점주도 “이 대표가 점주 한 명을 지목하더니 너 똥개야 진돗개야? 물어보더라. 진돗개라고 답했더니 따귀를 때렸다. 그러더니 한 번 더 묻겠다며 너 똥개야 진돗개야?라고 물었고 다시 진돗개라고 답하니 한 번 더 때리고 나서 멈췄다”고 증언했다.

이에 대해 이 대표는 “따귀를 때리기 전에 미리 사전에 다 짜고 한 거다. 내가 이렇게 할 테니 기분 나빠하지 말고. 사랑한다고. 나쁜 쪽으로만 몰려면 제 행동 하나하나가 다 나쁠 거다”라고 해명했다.

유료 교육도 문제라고 지적했다. 전직 직원은 “500만원을 내고 교육을 받을 수 있는 여건이 되는 사람은 거의 없다”며 “그러나 이걸 하지 않으면 앞으로 매장 운영을 할 수 없다고 얘기하니까 울며 겨자먹기로 하는 경우가 많았다”고 말했다.

이 같은 보도 직후 이 대표는 총각네 야채가게 홈페이지를 통해 장문의 사과문을 게시했다. 이 대표는 “고등학생 시절부터 생존을 위해 밑바닥부터 치열하게 장사를 하다보니 부족한 점이 많았다”며 “욕부터 사람을 대하는 태도까지 무지했고 무식했다”고 인정했다.

이 대표는 도 “함께 해온 동료들과 더 강한 조직을 만들고 열정을 불러일으키고자 했던 과거 언행들이 누군가에게 큰 상처가 될 줄은 미처 헤아려주지 못했다”며 “아무것도 가진 것 없던 고등학생이 지금까지 커올 수 있었던 것은 내가 잘해서가 아니라 모든 분들의 도움으로 이뤄진 것들이었는데 보답하지 못했다”고 부연했다.

“다른 기업들의 갑질 논란이 결국 남 얘기 인 줄 알았는데 나의 오만함이 불러온 결과다”라고 한 이 대표는 “문제가 됐던 모든 부분을 전면 수정하고 최선을 다해 방안을 마련하겠다”며 사과했다.

이 대표의 초고속 사과에도 불구하고 대중들의 반응은 여전히 싸늘하다. 네티즌들은 “제2의 미스터피자다” “장사의 신이 아닌 갑질의 신이네” “배신감이 든다” “사기꾼이 따로 없네” 등의 비난을 퍼부었다.

온라인팀